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IBM信息搜索技术助力华为全球技术支持网站新日

发布时间:2020-01-15 12:11:44 阅读: 来源:浴袍厂家

近日,IBM宣布IBM WebSphere II OmniFind在华为技术有限公司取得成功应用,协助华为构建了企业级的搜索平台,从而将一种新的信息利用理念带给华为员工,让他们在及时获取所需业务信息的基础上,随需应变地开展业务。OmniFind在华为的成功应用,再一次证明了IBM信息搜索技术的卓越性和IBM在信息管理领域的领导地位。

华为是全球领先的网络及通信设备供应商之一,致力于电信设备的研发、生产和销售。华为的产品组合包括无线产品(如 UMTS、CDMA2000、GSM/ GPRS/ EDGE 及 WiMAX)、网络产品(如 NGN、xDSL、光网络、数据通信)、增值服务(如智能网、CDN/ SAN、无线数据),以及移动和固定终端。目前,华为的产品和解决方案已经进入90多个国家,为全球超过300家电信运营商提供各项产品和服务。

华为迅猛发展的业务要求强大的技术支持能力,其中为员工及客户提供有效、准确的信息是提升这一能力的关键。华为多年的IT系统建设为华为积累了大量的信息资源,其中包括各类产品的说明手册、技术指导资料、技术案例、故障处理说明以及各类内部技术期刊信息。由于历史原因这些信息大多分布在不同的系统,数据的格式也多种多样,包括Word、PDF、PPT、Excel、文本等多种格式。遍及全球的销售及服务网络也使得技术资料存在多种语言类型。但是面对海量异构的信息资源,如何帮助用户或员工快速找到他们所需要的信息,同时对信息访问实现有效的控制是一个主要的技术挑战。

企业内部信息搜索技术成为实现上述目标的关键。为满足上述业务需求,华为参与了IBM WebSphere Information Integrator Omnifind的Beta计划,在此过程中对Omnifind进行了严格的测试和评估,在经过对多家厂商产品的比较后,华为最终选择IBM的Omnifind作为其技术支持网站的核心搜索引擎。在此基础上开发华为的内部信息搜索应用,并与技术支持网站的门户系统集成。

Omnifind是IBM专为企业信息搜索需求而提供的企业搜索引擎。在华为项目中,华为的IT用户可用Omnifind搜索各类信息资源:包括文件服务器、内容管理系统、各类关系型数据库、Domino系统、网站等不同来源中的信息,自动完成数据获取、格式转换、自动分词及全文索引和信息分类。针对华为对信息安全的要求,Omnifind提供了全局信息访问控制能力,保障信息搜索的安全性。Omnifind还提供元数据扩展的能力,能够将华为分别存储的文档及属性信息整合为一个整体。通过Omnifind开放的Java API,华为开发了相应的搜索应用,并与其企业门户系统进行了有效整合。Omnifind不仅提供对中文的准确分词和搜索能力,而且支持包括英文在内的二十多种语言,有效地适应了华为全球化的业务模式。

在项目实施过程中,IBM亚太南区产品推广中心提供了Omnifind Beta版的测试支持、IBM中国开发中心及美国实验室技术服务人员也为华为技术支持网站搜索应用的建设提供了有力的技术及咨询服务。Omnifind的扩展能力及优异搜索性能满足了华为多用户对海量信息搜索、特殊元数据索引和复杂权限控制的需求。

IBM大中华区软件部DB2信息管理经理金筠女士表示:“OmniFind的成功首先在于它顺应了信息管理的潮流,随需应变的业务需要及时、全面的信息支持,传统的数据库查询已经远远不能满足人们的信息需求;其次,OminiFind不是单纯地把信息找出来,它能根据信息用户的需求,对搜索到的异构信息进行归总和转换,提供单一格式的相关信息,这将大幅度提高人们应用信息的效率。华为公司的员工在实践中,已经体验了这些功能带来的实惠。”

Omnifind的扩展能力及优异搜索性能满足了华为多用户对海量信息搜索、特殊元数据索引和复杂权限控制的需求。通过采用IBM的企业信息搜索技术,华为技术支持网站成功整合了内部各类信息资源,现在华为全球的客户及内部35000多名员工可通过该网站方便地输入关键词即可快速准确地搜索华为的各类技术资料,获取相应有权限访问的文档,大大方便了用户及员工,有效地实现了知识和用户案例的共享。

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