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IBM全面助力中国零售业创新新日

发布时间:2020-01-15 16:27:26 阅读: 来源:浴袍厂家

本网讯 中国零售行业的豪门盛宴——“IBM2006零售创新大会”昨天在北京隆重开幕。本次盛会云集了全国商业百强、零售百强、连锁百强中近300余位高管,共同探讨如何通过创新,推动中国零售行业的发展,实现“与众不同”,打造以客户为中心的零售业,提升客户整体购物体验。在新闻发布会上,IBM大中华区零售行业解决方案部总经理陈明华先生隆重发布了2006年IBM零售创新策略,即“通过IBM强大的技术和服务能力,让创新无处不在,使IBM真正成为中国零售商‘身边的’创新伙伴”。他表示:“IBM在业务咨询、解决方案、基础架构平台、关键技术和应用等方面,和众多合作伙伴紧密协作,为中国零售业的不同业态、不同规模、不同业务需求提供全面的创新动力和支持,全面助力中国零售行业创新。”

此次零售业盛会,吸引了中国零售行业的最高决策者们的广泛关注。在会上,IBM携手合作伙伴,以及来自商务部和零售行业协会的领导,与众多客户共同探讨如何通过创新推动企业的市场竞争力,提供给客户更好更便利的服务,吸引更多的客户。与会专家们还就如何制定行业的创新战略,零售企业发展战略的核心要素,如何提升整体竞争能力等话题做了深入探讨。IBM就建立以顾客为中心的零售商店、门店转型与业态优化、零售行业的创新解决方案等话题做了分享和探讨。

作为拥有三十多年全球零售服务经验的领导者,IBM自1994年进入中国零售业市场以来,始终致力于发展新一代创新的零售业,倡导“以客户体验为中心”的零售运作模式。IBM不仅仅擅长对大型客户服务,也正在与不同业态、不同规模的客户展开更多的合作,让每一位零售商切实感受IBM的服务就在身边。此次发布会上,IBM还展示了在零售行业的创新案例,这些创新案例证实IBM从产品创新、服务创新、业务流程和模式创新,管理和文化创新等方面,都已经开始在引领和协助提升更多的零售商的市场竞争力。通过创新,IBM在传统零售店、专卖、餐饮、购物广场、连锁、大中型零售超市、酒店等各业态获得了众多成功应用案例。

易观国际负责零售业IT应用市场研究的分析师梁新刚曾专程前往上海参观IBM在复旦大学设立的亚太区首家“零售创新中心”,对于零售业的技术创新有着深入理解。该分析师认为,IBM以其丰富的软硬件产品和强大的咨询服务能力,构筑了一套完整而立体的零售业信息化产品服务体系,能够满足从前端POS到高阶分析的多层次IT应用;支持从大型购物中心、大卖场到超市的多种业态;满足不同规模的零售用户需求。“今天,借助IBM搭建的沟通交流平台,使国内零售业的朋友们共聚一堂,分享零售创新经验。大家真正感受到IBM作为零售创新的伙伴,长期以来为中国零售业的发展和创新做出的不懈努力。”

创新,提升零售企业的核心竞争力

IBM进入中国零售行业近12余年,一直推动和引领着中国零售行业不同阶段的创新发展。从最初针对零售商店系统的硬软件开发,帮助国内企业提升其商店收款、数据采集等方面的现代化;到引进国际先进的软件系统及应用开发商,为国内企业提供成熟的IT应用;到今天为中国零售行业提供全面的产品、技术、咨询、服务等全方面的服务,充分说明IBM扎根中国市场,始终致力于将创新的产品和服务适用于国内应用。

创新的新动力

IBM一直致力于对中国零售业的创新投入。IBM于2005年首次将未来商店引入中国,先后两次在行业内的大会上展示未来商店的技术,包括自助结账系统、电子便利站(复杂商品销售向导、查询)、随时随地显示(导购、商品展示、广告),个人购物助手(放在购物车上)等基于零售创新的技术,同时还将展示优秀业务合作伙伴针对不同零售业态的管理信息系统,引起业内极大的反响。

IBM还特别将“亚太区零售创新中心”设立在上海,向零售商免费开放,让中国的零售商最先了解到全球零售行业的最新动态;

“门店转型与业态优化”解决方案是IBM中国研究中心数十位博士的研究成果,该方案能提出每个门店转型优化建议,得到了中国零售商高管层的广泛认同和响应;

从2005年开始,IBM在中国大力推广零售商店集成架构,该架构在国外同时也刚刚开始应用,它能帮助零售商简便和快速的部署他们的战略,使得整个系统易于维护、管理和监控,确保管理系统的灵活和安全及实时集成,更有意义的是,该架构提升中国零售业软件开发商的系统架构能力,已有多家中国的零售软件开发商在此平台上开发应用软件。

创新的新应用

在当前市场竞争日益激烈、消费者需求不断细化的零售行业中,IBM正通过提供全面的战略及业务咨询、IT系统架构及实施、创新技术及应用全面帮助零售行业客户全面创新,将创新融入零售业的每个环节和业态。无论是小型的商店,还是大型连锁超市,都可以借助IBM创新的解决方案实现创新。

从会上展示的许多创新的成功案例,不难发现创新给零售客户带来的巨大帮助贯穿零售行业顾客购物体验的始终。创新从产品、服务上激励消费者,使顾客满意,从管理和文化创新角度提高团队能力、使管理者成为专家,在业务流程和业务模式创新上优化运营,实现可视商品管理。

苏宁电器作为中国家电零售行业的领军企业,IBM协助其优化和升级了ERP系统,实现了零售行业在最段时间内规模最大的ERP系统上线,跨部门、跨地域的整合管理,推动了内部流程的变革,大大提升了企业资源的使用效率。不仅实现了管理和流程的创新,更是首家在国内实现了家电零售行业会员制营销,实现了服务创新,使苏宁在家电零售企业中脱颖而出。

上海联华与IBM共同打造了全新的供应链管理平台,从供应链优化角度,深度挖掘IT系统的作用。通过新的供应链管理平台,大大提升了企业运作效率,降低了企业供应链的成本,为联华的进一步规模发展奠定了坚实的基础。

真锅咖啡借助管理信息化和IBM优质的服务,进一步提升了优质服务和高效管理,在餐饮行业中独树一帜。

还有更多的零售客户正在与IBM一同努力,以创新为动力,以消费者体验为中心,畅游在各自领域的创新海洋之中。

IBM,你“身边的”零售创新伙伴

IBM不仅擅长大型项目的服务,拥有强大的服务和实施能力,也愿意并希望与众多业态的客户展开广泛深入的合作,让各种业态的每一位客户,无论规模、需求、合作模式的差异,都能够切实感受IBM的服务并不遥远,IBM的创新动力就在客户的身边。

针对不同业态和不同规模的客户需求,IBM提供全面的创新解决方案。在零售店、专卖、餐饮、购物广场、连锁、大中型零售超市、酒店等各细分行业,IBM在中国和全球都取得了众多成功的应用案例。从客户终端的POS机,多媒体复杂商品导购、个人购物助手,到系统级的ERP、CRM、SCM核心业务模块和解决方案,IBM都能为零售客户提供针对每个业务环节的全程解决方案和业务咨询服务。

借助IBM强大的合作伙伴资源,IBM还可以针对不通客户的具体需求,量身定制适合客户规模和需求的解决方案,实现最佳的性价比,推动创新。

IBM在中国拥有200 个“蓝色快车”服务网点,覆盖全国 2000余个县市,拥有上千名技术服务工程师,其即时响应的服务能力,强有力地支持连锁零售企业全国范围内迅速开店。

对中国中小零售商的特别需求,IBM开发了一系列易捷产品,让中小零售商享受到与零售巨头同样的先进技术和服务;并通过“蓝天计划”将这些产品推广到全国200个三四级城市。

经过12年的努力,IBM已经得到了众多零售行业用户的认可。在历年“中国零售业连锁百强”排名中,都有超过80%的百强企业都是IBM 的用户。今年3月份,联商网发布了2005年零售行业信息化调查报告,显示IBM在多个领域名列第一。IBM融合全球先进经验和对零售行业的长期关注,累积并拥有强大的客户服务经验和能力,能随时随地为客户传输创新动力,提供全程服务,成为客户身边的零售创新伙伴。

IBM引领中国零售行业进行创新的历程

从1994 年,第一台IBM POS在中国海南第一百货商场有限公司安装;到2005年,1月,百安居导入IBM应用管理外包服务; 4月,上海联华超市与IBM携手搭建供应链管理平台; 5月,IBM零售创新中心在上海揭幕,四川新华发行集团与IBM合作建设零售连锁信息系统; 9月,IBM在“亚太区零售商大会”上首次在中国展示“未来商店”; 10月,IBM携合作伙伴为北京燕莎友谊商城打造了国内首创的“可视化流程驱动”供应链管理系统“燕莎蓝色引擎”; 12月,IBM“零售商店集成架构”(SIF)全力支持Novo,打造新概念百货形象;到2006年,IBM召开了百家合作伙伴渠道大会,多家ISV与IBM签署合作协议,在IBM SIF的平台上进行产品开发。IBM整合了世界级研发、咨询服务和技术力量,及行业创新中心、中国研究中心,引领中国零售业在创新的道路上走过了硕果累累的12年。

IBM不仅仅注重自身创新能力的提高,还为协助提升零售行业的整体水平做了很多工作。2006年IBM特别请复旦大学设计了一套拥有十个主题的“零售高级MBA课程”,由业内的专家授课,第一期参加培训的企业达200余家,他们是来自不同零售业态的总经理及高级主管。

融合全球零售行业的先进经验和对行业的长期关注,IBM拥有强大的客户服务经验和能力,全方位的产品、解决方案和咨询服务,为客户提供无处不在的服务。小到客户终端的POS机,大到系统级的核心业务模块和解决方案,IBM提供针对每个业态、每个业务环节的解决方案和业务咨询服务,能随时随地为客户传输持续的创新动力,努力做好中国零售商“身边的”创新伙伴,全力推动中国零售业持续、健康、创新发展。

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