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手环用户黏性小Fitbit活跃用户远低于销量

发布时间:2020-07-21 10:34:47 阅读: 来源:浴袍厂家

科客点评:很多买手环的用户都是贪图新鲜感,真正坚持使用的没多少人。

8月7日,Fitbit本周公布了第二季度财报。然而业内人士指出,Fitbit运动手环的活跃用户数远远低于实际销量。

Fitbit公布的财报显示,第二季度该公司售出了450万个设备,营收同比增长235%。这也是Fitbit上市之后发布的首份财报。不过,这一财报中并没有公布一项关键数据:活跃用户数。

Fitbit联合创始人及CEO詹姆斯·帕克(James Park)表示,Fitbit不会按季度,而是会按年公布这一数据。业内人士认为,这是一种回避策略,避免外界质疑Fitbit手环的长期活跃用户数情况。

这可能也是运动手环面临的共性问题:你可能已经发现,许多人在一段时间里喜欢使用Fitbit、Jawbone和三星Gear等手环,但在不久之后就将其束之高阁。近期,一家市场研究公司报告称,约1/3的“智能可穿戴设备”用户会在购买6个月内停止使用。

当市场领先者Fitbit上市之后,这一数据受到了密切关注。Fitbit报告称,该公司已经实现了盈利,而这在硅谷热门创业公司中并不多见。这也使得外界可能忽视了Fitbit的活跃用户数。目前,在1900万Fitbit注册用户数中,只有950万是活跃的。此前,Fitbit还曾报告称,在1090万注册用户数中,约670万是活跃的。

对于活跃用户数,Fitbit有自己的定义:付费活跃用户数。这其中包括付费使用Fitbit Premium或Fitbit旗下FitStar的用户,以及记录了100步以上行走步数,或是通过应用连接Fitbit手环或智能秤的用户。这样的标准非常宽松。

帕克在一次采访中被问到了Fitbit注册用户数和活跃用户数之间的差异。他表示:“用户互动水平并不是驱动业务发展的因素。”不过他也希望,这一指标能逐渐增长。

帕克表示:“你应当将Fitbit设备与建设房会员或家用健身设备进行对比。”他暗示,Fitbit有着更好的用户留存率。

不过从长期来看,用户停止健身房会员的比例高达80%。那么,运动手环的情况是否也是如此?

平心而论,这并不是Fitbit一家公司的问题,而是整个手环行业的问题。其他运动手环厂商也采用了一些奇怪的方式去定义“活跃用户”或“用户互动”,甚至完全不公布这方面的信息。

例如,Jawbone表示,Jawbone Up手环的用户留存率达到80%。但只要用户在应用内加几个好友,以及将Up应用连接至其他第三方应用,这样的用户就会被计算在内。Jawbone还表示,活跃用户每天打开应用达到3次,每周平均为20次。不过,Jawbone并未公布活跃用户的具体数字。

目前,各家手环厂商仍在探索,如何让产品真正形成用户粘性。用户最主要的不满在于,运动手环统计的数据不准确。另一个问题在于,这一市场碎片化严重:运动手环和智能秤可以与某一应用分享数据,但却不支持另一款应用,或是无法与一些后端软件共同使用。也有人认为,Apple Watch等智能手表将会冲击所有此类产品。

如果长期的活跃用户数据保持良好,那么毫无疑问将会有许多公司愿意公开这些数据。而在此之前,将会有更多用户购买运动手环后弃之不用。(腾讯科技,原标题《手环厂商窘境:Fitbit活跃用户数远低于产品销量》)

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