从世乒赛看门企的创新营销-【新闻】

五月六日，第五十届世界乒乓球锦标赛在日本横滨顺利落下帷幕，中国队又一次囊括了全部5枚金牌。这次世乒赛的结果的确让国民满意，但是，在这个欣慰的背后却不得不让我们思考一个问题：中国乒乓鹤立鸡群的实力早已使得世界其它乒乓力量分外敬畏，对于世界大赛的奖杯几乎不抱希望甚至对比赛本身望而却步，如果中国乒乓这种变相孤立自己的状况继续下去，中国国球是否会在某一天走到悬崖边际？ 这次世乒赛的转播率极低，甚至有些省级电视台都不愿转播。原因还是在于中国乒乓球几乎垄断了世界乒乓界的奖牌，这就给观众带来了严重的视觉疲劳。中国乒乓球已经接近了巅峰，在成绩上难以实现什么突破了，接下去的路该怎么走，成为中国乒乓球队甚至中国体育界最关注的一个问题。如果中国继续垄断乒乓球界，那么，国际上关注乒乓球赛的人会越来越少，甚至没有。这样，乒乓球可能会在奥运会上消失，甚至可能在国际上消失。因此，创新成了中国乒乓球队的当务之急。 众所周知，在经历了金融风暴之后的门类行业，市场格局正在发生翻天覆地的变化。一些将产品出口到国外的门类企业在经过这次变故之后，纷纷将目光投回国内市场，迅速造成了国内市场的饱和。 现在的门类企业正如中国乒乓球队，已经走到了悬崖的边缘，虽然不是实力因素，但需要创新的情形却是相似的，如果想不出创新的营销策略，结果将会像这次的世乒赛一样，很少有人问津，甚至面临被淘汰的命运。 观念创新 　 营销观念的创新是门企营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念，转变为不仅满足顾客需求，而且还要为顾客创造需求的营销观念。譬如：　 环保营销观念。树立环保营销观念，开发环保产品，开拓环保市场，已成为21世纪企业营销发展的新趋势，也给企业发展创造了新的机遇。去年“315”检测的1000多户北京新装修家庭中，甲醛超标的占到了60%,甲醛浓度平均超过国家标准4倍，最高超过国家标准6倍。正如世乒赛观众一样，对于生活水平日益提高的消费者来说，不再只是满足一种结果了，更高层次的精神享受才是他们追求的，因此，环保营销观要求门类企业在营销过程中，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用，减少资源浪费，防止环境污染。传统的社会营销观念强调消费者利益、企业利益与社会利益三者有机结合的基础，环保营销进一步强调生态环境利益，将生态环境利益的保证看作是前三者利益得以持久保证的关键所在。 亲情营销观念。传统的门企营销观念强调顾客至上，强调顾客就是“上帝”。就如一些门企销售员，他们在销售门产品的时候会将顾客当成上帝，不论顾客提出什么要求，他们总会尽最大的可能去完成。但是，一旦销售出去之后，顾客的售后服务却得不到保证。就如罗兰门业的售后服务问题，频频出现岔子，而该企业在消费者心目中也逐渐失去原有的地位。其实，世界上根本没有什么“上帝”，而且上帝也会给人一种高处不胜寒的感觉。而亲情营销观念则强调把顾客当作“朋友”或者“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短，通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业永远的“朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，难道还不会向企业的产品“投资”吗?这就是以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。　　产品创新　　当今世界已经进入品牌竞争的时代。世界著名市场战略家杰克·特罗特在分析未来市场品牌的意义时指出：“有两类竞争者是成功的。一类是强有力的品牌、大的品牌。这类公司能够在全世界范围内谋求利益。另一类是专门化的或定位很好的品牌。这是一些小的竞争者。”在中国加入WTO之后，国内产品逐渐接受着国际品牌所带来的挑战，国内企业还要考虑如何将民族品牌努力打入世界市场。品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫，要么努力成为“强有力的品牌、大的品牌”，要么设立一个明确的定位，走专业化品牌的道路，更好地满足消费者的需求。　　产品创新就是企业在产品开发过程中，根据市场大趋势，顺应国际大潮流，以消费者的要求为标准，最大限度地满足消费者的需求。同时，在产品品牌创新方面，要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更新。而后，企业也要根据自身发展扩大品牌的知名度；在产品服务创新方面，服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足，服务越来越成为产品的一个重要组成部分。正如美国营销学家李维特教授所言：未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于企业能为产品提供什么样的附加价值，包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。 人才创新 目前，我国门类企业中比较缺少专业的营销人才。大多数的门类企业认为，产品销售主要靠产品质量，营销手段不是特别重要，其实这恰恰是大多数中小门类企业发展思路的误区。一个成功的营销团队会帮企业带来无限的利润，一些有远见的门类企业已经开始着手建设属于自己的营销团队，所以，专业的营销人员在人才市场上已经非常抢手，其身价也越来越高。缺乏人才是中国企业营销水平不高的基本原因。在日益盛行的MBA教育中，迫切需要强化“营销MBA”教育。21世纪的营销人才不再是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才，应具有强烈的社会责任感，较高的文化素养，富有创新精神和进取心，很强的知识应用能力等，应该是科技通才与营销专才的完善结合。营销创新能否成功的关键就在于是否拥有一批这类知识型的营销人才。门企要想走上真正持久的营销道路，就必须拥有一种全新的人才意识。 横滨世乒赛的结果在所有中国人的预料之内，中国队在接下去的道路中必须要有一种创新意识，这是一种营销策略。根据现在的门类市场状况来看，门企也必须拥有一种全面创新的营销策略，包括人才创新、产品创新以及观念创新。只有具备了全新的营销策略，门企才能在悬崖边看到另一座足以攀登的高峰。

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