全新版12306用户疑其能否Hold得住2014春运购票洪流新日

国家官方订票网站12306的推出可以说是传统产业向互联网产业转型最典型的案例之一。但12306自推出后，就饱受诟病。它就像是“襁褓中的婴儿”一样，没有“免疫力”，经常宕机，出现故障，也没有太多的自保能力。尽管最近，它终于自己”觉醒“并行动了起来，不过，能否真正抵得住即将到来的2014春运大考，还有待考验。

新版12306汲取互联网公司的“营养”

近期12306订票网站更新后，新增了支付宝支付功能，充分利用了用户使用互联网工具的习惯，增加了用户支付的工具，不再局限于传统网银工具。在另一方面则整合了360浏览器抢票王的功能，将360浏览器抢票王中的“更多功能的折叠/展开、乘客列表，用法，展现的方式、出发地与目的地交换”等功能纳入其中，充分结合了互联网公司产品的优点，打造更适用的订票产品。

2013年11月29日，12306在其官方首页上宣布：“自11月30日起，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行，旅客网购火车票新增一种支付方式。旅客在12306网站购买火车票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中，选择“支付宝”支付时，只须点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。”

有用户通过对比新版的12306网站以及360浏览器抢票王发现，他们在多处出现相似的情况。

(1)更多功能的折叠/展开。用户在选择购票的时候，有一个更多选项那里，折叠和展开，两者是非常相似的。

抢票王：

新版12306：

(2)车次优先、席别优先。用户在选择俩车车次以及席别的时候，360浏览器抢票王和12306的该功能完全相似，就连取名和用法都一样。

抢票王：

新版12306：

当然，还包括出发地与目的地交换功能、自动查询功能、备选日期功能、自动提交的实现方式等，都和360浏览器抢票王类似。

12306构建新的生态圈

在12306推出之初，因为用户的访问量过大，导致不少用户无法购买的情况，各大浏览器纷纷推出各种浏览器插件，以此来打开用户市场。

显然新版的12306对各大浏览器插件造成了“伤害”。旧版的12306和浏览器插件是一个共生的平衡状态，现在的平衡状态被打破了，“回过头来”的12306不再会和浏览器之间是共生的平衡状态了，原有浏览器插件的一些功能被直接“复制”，而新的生态将会呈现。

360浏览器抢票王的很多功能都和新版的12306有所重复，但是包括“防错过提醒、数票结果高亮显示、输入验证码以后自动提交”等功能都是其独有的功能。

在12306完善产品的功能以后，浏览器插件的生态环境中，很多都会失去了其作用，而其他浏览器抢票软件，想要做到差异化竞争，就需要和新版的12306在功能上有所差异。

再从大环境来看，12306的改版，有利于用户对于网络购票的使用，在大环境下，用户是有所增长的，此时，浏览器插件产品要做的就是和12306做到产品的差异化，强化自己在抢票功能上的差异性。对于用户来说，12306官网的更新，浏览器插件的改变，都有利于用户对浏览器插件的使用。

12306新版的出现，打破了旧有浏览器插件割据的状态，新的生态系统将会因12306的加入而变得更加有趣，我们期待360浏览器抢票王这样的抢票插件也做出改变构建新的生态。

12306在本质上，就应该是一个围绕用户构建的产品，必须遵循互联网产品的规则，一切以用户为中心。随着12306的“长大”，未来它是否会变的更加成熟，更加丰富多彩?拭目以待吧。

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