全新的CompuwareServicePerformanceInsights电子书详细阐述了专业服务

专业技术提供商Compuware Corporation （纳斯达克上市代号：CPWR）宣布，与权威认证和研究机构SPI Research 合作，对服务行业进行了专门研究，推出了最新电子书。Compuware 的该解决方案在业界备受称赞，被认为是“创造更持久的价值：为服务型企业的发展量身定造的策略”。

该电子书为日益增长和趋于成熟的服务行业的企业提供了专业建议和最佳实践。囊括了SPI 顾问David Hofferberth 和Jeanne Ulrich 近60 载的专业服务经验，同时结合了SPI Research 最新研究报告，2011 年专业服务成熟基准研究中的重要数据。

自现在起5个月内，本书各章节将陆续向各界提供下载服务。Compuware希望这本电子书能够在以下几个方面为服务型企业提供宝贵经验：

???将服务作为主要的收入和利润助推器

???获得服务业务的利润增长

?? 实现服务业务的全球化

?? 不断优化的服务业务

?? 为服务性企业提供更广泛的业务搭建桥梁，包括产品开发、销售和支持

SPI Research 的创始人兼首席顾问R. David Hofferberth 表示：“经济环境的变化和激烈的市场竞争要求我们用新的方法去设计和交付服务产品解决方案。专业的服务管理人员需要更专注、更有针对性地开发和部署，让客户和员工都认可并能够顺利实施的服务策略。该电子书为服务管理人员提供了实用和具操作性的信息，帮助企业更好地发展，以实现竞争优势。”

Compuware Changepoint 产品组副总裁 Lori Ellsworth 表示：“当今，产品利润空间不断缩小，然而服务利润所占的比重却日益增加，因此由新科技所支持的服务便显得尤为重要。随着业务不断发展，服务管理人员发现很难找到可信赖的专业技能和知识。这本电子书将带来业界最高水平的理念以及实用的方法。”

想了解更多，请访问 http://offers.compuware.com/register?cid=70170000000ffUW。

Service Performance Insight（SPI Research）是一家全球化的研究和分析机构，宗旨是帮助服务型企业提高服务质量，实现创新。SPI 采用业界领先的专业服务成熟模式帮助企业诊断、优化和改善业务，实现最优性能。欲了解更多信息，请访问 www.spiresearch.com。

关于Compuware Changepoint

Compuware Changepoint 帮助客户实现利润的最大化，同时专注于高效的产品开发和交付。Changepoint 的集成解决方案联合 PSA 和 PPM，提供全面的操作可视性，帮助企业实现高速利润增长、推动具有竞争力的产品和服务的融合，在实现更高的投资回报的同时创造更高的盈利。

Compuware Corporation简介

Compuware Corporation（康普科纬迅公司）成立于1973年，提供软件、专业团队及最佳实践，以确保企业的应用运作顺畅，并能为业务交付价值。Compuware解决方案帮助全球领先企业，其中包括 46 家“财富 500 强”前 50 强企业，以及“20 个最常被访问的美国网站”中的 12 个网站，优化跨越企业和互联网的应用性能表现。欲了解更多公司信息，请访问：www.compuware.com.cn。更多信息，请登录Twitter http://twitter.com/compuware。

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