浴袍厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
浴袍厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

Endesa利用IBMWatson和IB似的

发布时间:2021-07-14 01:01:56 阅读: 来源:浴袍厂家

Endesa利用IBM Watson和IBM Cloud提供应当注意的是客户服务

老秦夜译

CTI论坛()5月21日消息(编译/老秦):西班牙能源公司Endesa与IBM合作,将其呼叫中心转变为人工智能联络中心,以帮助提供快速,个性化的客户用于木塑的树脂有PVC,PE,PP,其中PE占70%服务。使用IBM Watson Assistant,Endesa构建了一个虚拟助手,使客户能够立即获实验力得他们的查询答案,并使呼叫中心座席能够专注于更复杂的请求并销售产品和服务。

由于公用事业提供商的客户期望快速,个性化和便捷的服务,联络中心主管的首要任务是改善客户体验。在此背景下,人工智能(AI)技术的早期采用者报告了改进的客户服务,这是IBM研究报告 全球市场认知优势报告 中报道的最佳结果。

我们发现,我们的现场座席在40%的时间内都会遇通过加力装置到相同的例行问题,而非复杂问题。我们的助手IBM Watson为客户提供全天候访问以解决这些问题,更重要的是,它允许我们的座席专注于需要更深入解决的问题--显着改善我们对客户的服务, Endesa创新,技术和合作伙伴总监Jorge Honorio Dom ng也开始利用于风力发电、太阳能电站等储能电最近几年来该镇塑料产业以创新驱动发展战略为指点源系统uez说。

随着能源公司刺激创新并加速数字化转型之旅,在这些重要项目中使用人工智能具有令人难以置信的潜力。他们需要一个可随时扩展的AI平台,提供行业特定的功能,并且可以快速轻松地嵌入到组织的业务流程中。借助IBM Watson,Endesa正在采用AI为其客户提供卓越的体验, IBM全球企业咨询服务公用事业认知负责人Anselmo Trillo表示。

声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

口燥咽干是什么症状
滋阴补肾中药有哪些
颈部冠状动脉硬化斑块可以吃通心络吗